La gestion de conflit

Notre programme

- Analyse et identification du conflit
- Distinguer les colères
- Anticiper la tension et gérer le dérapage
- Détecter le type de personnalité
- Connaitre sa propre personnalité et ses limites
- La douceur et la fermeté
- Gérer le conflit de groupe
- Distinguer entre le retrait necessaire ou la solution possible

Exercices intéractifs tout le long de la formation

Bras de fer